Servicio al cliente

Como lo establece nuestra política de calidad, la satisfacción de nuestros clientes, pacientes y usuarios son nuestro propósito fundamental, y para esto, Scandinavia Pharma cuenta con un área de servicio al cliente que garantiza la atención oportuna en resolver las inquietudes, quejas y reclamos de las partes interesadas, manteniendo un pensamiento basado en procesos que conlleve al mejoramiento continuo de la compañía.

Nuestros colaboradores trabajan permanentemente en la importancia y pertinencia del buen servicio, así como la responsabilidad de mantener la buena imagen de la compañía, alineados a nuestros valores corporativos.

Nos esforzamos para que nuestros trabajadores sean conscientes de la importancia y pertinencia del buen servicio, así como la responsabilidad que tenemos todos de mantener la buena imagen de la compañía con altura y decoro, demostrados a través de la amabilidad, cortesía, ética y oportunidad con los que atendemos todos nuestros compromisos.

En resumen, nuestros clientes pacientes y usuarios son la razón de existir, por ellos y para ellos trabajamos y enfocamos todos nuestros esfuerzos en su satisfacción.

Servicio al cliente

Como lo establece nuestra cultura empresarial y en especial nuestra Política de Calidad: La satisfacción de nuestros clientes, pacientes y usuarios, es nuestro propósito fundamental.
Para este logro, Scandinavia Pharma despliega los lineamientos estratégicos a todos sus procesos y cuenta con un departamento de Atención y Servicio al Cliente, a través del cual mantiene una estrecha relación con todos los clientes, pacientes y usuarios. Es prioridad, resolver todas las inquietudes, peticiones, quejas y reclamos oportunamente y asegurar que se tomen las acciones correctivas y de mejora para eliminar las causas raíz de las situaciones no deseadas que puedan presentarse.
Nos esforzamos para que nuestros trabajadores sean conscientes de la importancia y pertinencia del buen servicio, así como la responsabilidad que tenemos todos de mantener la buena imagen de la compañía con altura y decoro, demostrados a través de la amabilidad, cortesía, ética y oportunidad con los que atendemos todos nuestros compromisos.
En resumen, nuestros clientes pacientes y usuarios son la razón de existir, por ellos y para ellos trabajamos y enfocamos todos nuestros esfuerzos en su satisfacción.